De nos jours, fidéliser un client devient un enjeu commercial stratégique pour un commerçant.
La mise en place d’une carte de fidélité permet de limiter les risques de perte de clients, de nouer une relation plus forte avec eux et de les inciter à faire plus d’achats.
Premier avantage : il permet de constituer une base clients solide et facile à mettre à jour et ouvre l’accès à la communication digitale (email et SMS) pour des messages ciblés et personnalisés.
Deuxième avantage : le programme récompense les clients et l’attribution d’une carte de fidélité est une reconnaissance de la valeur que leur fidélité représente pour le commerçant
Troisième avantage : la carte de fidélité incite à de nouveaux achats. Le but de lancer un programme de fidélité est tout simplement d’inciter les clients à revenir. Une clientèle fidèle et régulière permet de maintenir et d’accroître le chiffre d’affaire et le programme de fidélisation est l’un des outils qui assure le retour régulier des clients.
Quatrième avantage : la carte de fidélité renforce l’image de marque du commerce. Personnalisée, c’est un support de communication très efficace.