La communication digitale pour les petits commerces

Pour Wikipédia, la communication numérique, parfois appelée « communication digitale », est un champ des sciences de l’information relatif à l’utilisation de l’ensemble des médias numériques : le web, les médias sociaux ou les terminaux mobiles par exemple.

Pour le commerçant indépendant, il s’agit tout d’abord de mieux connaître ses clients par la création et l’actualisation permanente de sa base clientèle et de communiquer ensuite à l’aide des outils intégrés dans la solution de fidélité NEOFID par mail ou par SMS soit sur l’ensemble du fichier client soit sur un échantillon précis :

  • clients consommant ou ne consommant pas un type de produit
  • clients n’ayant pas consommé depuis X temps
  • etc…

De nombreux critères de sélection sont disponibles dans l’application de fidélité

  • critères géographiques
  • critères personnels
  • critères d’habitude de consommation
  • etc…

La communication digitale au service des commerçants indépendants inclus également la possibilité d’envoyer des SMS automatique à l’occasion d’évènement précis : visite en magasin, anniversaire, etc.

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