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La solution de fidélité neoFID

C'est un constat : dès le premier mois de mise en service de notre solution de fidélité, le panier moyen des utilisateurs est nettement plus élevé que le panier moyen standard. Et l'augmentation se poursuit au cours des mois suivants, tout comme on observe une hausse de la fréquentation.
 

Pour le client, c'est comme s'il capitalisait une partie de ses achats : il est enclin à effectuer plus d'achats et à dépenser d'avantage.

Pour le commerçant, le système est générateur d'avance sur trésorerie : un taux de remise paramétré de 5% correspond après un an d'utilisation à un taux effectif inférieur à 1%. Entre-temps, la fréquentation a doublé et le panier moyen fidélité a augmenté de 40%, voire plus !

Comment fonctionne la fidélité ?

C'est très simple.

Vous scannez le code barre inscrit sur la carte ou saisissez le début du nom du client, puis le montant de l'achat.

Au bout de cinq achats*, le logiciel vous propose d'imprimer (ou non) un bon d'achat égal à 5%* des achats précédents, soit 5 €* pour 100 €* d'achats.

Lors du passage suivant, le logiciel propose de déduire le bon du montant de l'achat.

(*) Toutes ces valeurs sont paramétrables par point de vente.

Caractéristiques principales

 

La gestion de la carte de fidélité

Enregistrer des cartes clients, des achats, gérer les bons d’achats offerts. Consultation des points par le client. Obtenir des statistiques sur son point de vente et ou son réseau.

 


Le module de CRM

Ce module permet également d’analyser les comportements d’achats clients. L’enregistrement de vos familles d’articles dans votre base de données fidélité enrichit votre connaissance des comportements d’achats de vos clients. Vous pouvez isoler, via ce module, une catégorie de clients avec des critères tels que la tranche d’âge, la fréquentation, la famille de produits etc.. Lancez facilement vos campagnes SMS depuis votre logiciel NEOFID ou exportez librement vos données afin de les traiter par vos propres moyens (SMS, E-mailing, courrier adressé). Avec Neocaisse la base article est composée de tous vos produits, vous affinez d’autant plus le profil d’achat de votre clientèle et pouvez personnaliser vos offres client par client.

 


Le module de Campagne

Ce module permet l’envoi de SMS ciblé sur votre base de données avec notre module de CRM. Vous effectuez directement la rédaction de l’offre promotionelle.Vous choisissez la durée de l’offre, la date de début de l’opération et validez l'envoi. Les achats des consommateurs sollicités sont automatiquement pris en compte dans les statistiques de campagne.

 


Le module de suivi de campagne en temps réel

Dès le lancement de votre campagne vous pouvez suivre l’évolution du taux de retour, le chiffre d’affaire généré minutes par minutes, le nombre de clients ayant utilisé l’offre, le panier moyen de la campagne. Ces résultats sont accessibles via votre console administrateur depuis un PC ou depuis un smartphone sous IOS ou Android.

 


Le partenariat multi-enseignes

Un partenariat ? C’est simple. Choisissez vos partenaires, proposez-leur un partenariat, et le tour est joué ! Après acceptation de leur part, les clients de vos partenaires pourront utiliser leur carte dans votre point de vente, et inversement.

 


La compensation des bons d’achats entre partenaires

Quid de l’utilisation croisée des bons d’achat ? Pas de panique, l’état de compensation sert à cela (icone Statistiques, onglet Compensation). Vous visualisez quand vous le souhaitez les montants à réclamer ou à reverser à vos partenaires. Et dans le cadre d'un réseau organisé, il est possible de désigner un tiers qui jouera le rôle de chambre de compensation afin de simplifier la procédure. Chaque point de vente n'aura ainsi qu'un seul montant à réclamer ou à reverser. NEOFID peut même jouer ce rôle et s'occuper de tout.

 


Les statistiques

Synthèse de l’activité, des remises, de la fréquence.
 

 


Interface consommateur (IOS, Android, Web)

Sur notre interface de réalité augmentée (ou internet)

- Solde de sa carte, site web et coordonnées de la boutique.
- Plan d’accès de la boutique.
- Liste des partenaires

Interface administrateur (IOS, Android, Web)

Sur notre interface de réalité augmentée (ou internet)
- Solde de sa carte, site web et coordonnées de la boutique.
- Plan d’accès de la boutique.
- Liste des partenaires

La carte plastique et la fiche de renseignements

Pour la collecte d’informations et l'identification de vos clients : carte en PVC 75/100 ème et fiche papier 170 gr. NEOFID sait aussi envoyer un email à vos nouveaux clients pour qu'ils complètent eux-mêmes leur fiche à la maison.

 


Compétence et efficacité

... Sont les points forts de notre équipe.

Nous vous suivons tout au long de la mise en œuvre et de l'utilisation de votre système de fidélité. Et s'il vous manque quelque chose, nous sommes là pour adapter le logiciel à vos besoins...

 

Tarifs

Point de vente

Accès à l'application neoFID (services compris) : 250 EUR HT

– La téléinstallation du logiciel par nos soins et une séance de téléformation des utilisateurs
– Le support, la maintenance corrective et évolutive du logiciel de fidélité neoFID
La possibilité d'envoyer facilement des emails et SMS à vos clients, à l'occasion de promotions, vente privées, anniversaires auprès des consommateurs intéressés (envoi de SMS facturé en supplément à 10 cts / destinataire)
Abonnement mensuel : 29,95 EUR HT

OFFERT : rejoignez le réseau de fidélité mutualisé CARAMAX et recevez le pack de démarrage avec

– Le présentoir Caramax et 3 autocollants
50 cartes à codes barres en PVC recyclable, avec les fiches associées à faire remplir par vos clients.

 

 





(Dernière modification : 2017-05-12 02:18:39)